СЗ Карьероуправление: спасение сайта одного из крупнейших застройщиков Томской области

СЗ Карьероуправление – один из ведущих застройщиков Томской области. Крупная компания с сильной историей. Строят не просто отдельные дома, а целые микрорайоны с домами, коттеджами, таунхаусами, стояночными местами, детскими садами, школами, больницами. Компания разработала себе новый сайт для реализации недвижимости. Сайт получился современный, красивый, удобный. Все супер, на первый взгляд. Но начались проблемы с эксплуатацией, к нам обратились с рядом проблем со стороны текущего подрядчика:

• публикация новостей занимает несколько дней и приходиться проверять: то ссылку забудут вставить, то картинки к новости добавить;
• добавление новых объектов недвижимости - сложный процесс, который интуитивно неясен;
• любые задачи, связанные хотя бы просто с исправлением явных ошибок, занимают недели, о дальнейшем развитии проекта даже речи не идет.
• до подрядчика бывает просто невозможно дозвониться – никто не берет трубку.

В общем типичная ситуация, когда сайт разработали таким образом, чтобы его можно было сдать заказчику максимально быстро, также максимально быстро получить подписанные акты, а что там дальше будет - уже неважно.

Последней каплей стало неоднократное отключение сайта. За 3-5 месяцев сайт был недоступен 2-3 раза по 1-3 дня. У нас случается паника, если сайт недоступен 15 мин., а тут несколько дней. При попытке зайти на сайт, выводилась ошибка «Сайт отключен за неуплату». Интересная формулировка для сайта крупнейшего застройщика с выручкой почти 4 млрд. руб. в год, который активно продвигает и рекламирует свой сайт? Причем у заказчика все проплачено на год вперед.

Это типичная ситуация для небольших студий: берут предоплату хостинга на 1 год вперед, покупают маленький недорогой хостинг, размещают на нем кучу сайтов и оплачивают его 1 раз в месяц и не всегда вовремя, поэтому сайты и выключаются.
Слава Богу, у нас был доступ до системы управления сайтом, с её помощью мы смогли сделать резервную копию сайта и перенести его на новый сервер, который организовали специально для заказчика.

Мы включаемся в работу, проводим комплексное тестирование сайта и сразу выявляем ряд критичных ошибок:

• Формы обратной связи работают некорректно, если указать имя Дмитрий – все нормально. А если указать имя Дима или Дмитрий Александрович, то уже ничего не отправляется.
• Содержимое главной страницы загружается ~15 сек. При этом отраслевой норматив составляет <3 сек. Это же насколько сильную мотивацию нужно иметь, чтобы так долго ждать пока сайт загрузится?
  ​Нет, я, конечно, понимаю, что купить квартиру - это не то же самое, что заказать пиццу или суши, и от этой ошибки продажи у СЗ Карьероуправление не рухнут. Но какое-то уважение к качеству своей работы у разработчиков сайта наверно должно быть?
• Некоторые внутренние страницы открываются 28 и более секунд. Это связано с неправильной схемой публикации изображений.
• На странице конкретных проектов домов выводятся не все квартиры.
• И ещё 6 некритичных ошибок.

Внутренняя архитектура сайта выполнена крайне неудачно, в некоторых случаях, чтобы изменить одно единственное место на сайте, которое везде выглядит одинаково, приходится делать правки в 6 разных файлах. Да, вот так, одни и те же правки 6 раз!

Сейчас сайт работает стабильно, критические ошибки исправили, новые квартиры на сайте появляются быстро, информация о ценах актуальная.

Одна из крупных задач, которая была нами реализована – мы сделали автоматическую выгрузку квартир с сайта на сервис недвижимости Сбербанка - Домклик.

Но самое неприятное в этой ситуации то, что разработчик не желает передавать исходные файлы сайта. Причем просто «гасится», на звонки не отвечает. Это создает некоторые сложности. Победим, конечно. Перепишем, в крайнем случае, с нуля некоторые моменты.